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服務承諾
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公司注重基礎管理,建有企業(yè)管理網絡,工作現場實現定置管理,物流實現ABC管理,公司內部實行計算機信息化,生產技術進行微機管理,產品開發(fā)工藝采用CAD、CAPP技術,公司不斷堅持新產品研發(fā)和研制,投入技改資金,完善產品開發(fā),滿足用戶的不同需求。

公司將繼續(xù)高舉“實業(yè)報國、振興中華民族經濟”的旗幟,將一如既往地發(fā)揮長期的技術優(yōu)勢,在設備精良、設計能力高強、生產隊伍宏大的前提下,實現與國際水準接軌,竭誠與四海賓朋攜手再創(chuàng)輝煌、共同托起中華民族工業(yè)的太陽。

經營信條:創(chuàng)民族名牌,讓用戶滿意是我們的追求。

反應速度:服務工程師接到服務信息后15分鐘聯系,電話向客戶說明處理措施;從接到服務信息起至到達故障現場的時間:鄭州市周邊地區(qū)不超過2小時,跨地區(qū)不超過12小時,跨省份不超過24小時(西北地 區(qū)跨地區(qū)不超過16小時,跨省不超過48小時);服務工程師24小時待命制;故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。

售前:當好客戶的參謀和助手,讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報:設備型號的選擇;根據客戶的特殊要求,設計制造產品;為客戶培訓技術人員;公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規(guī)劃場地、設計流程和方案。

售中:尊重客戶;給客戶一個放心,一份輕松,一份驚喜;致力于提高客戶的整體價值。產品的驗收;協助客戶擬訂施工方案。

售后:設備安裝調試;現場培訓操作人員;成套設備安裝完畢后,留下1-2名專職技術人員免費協助客戶現場生產1個月,直到用戶滿意為止;指派專門的售后服務工程師,到達現場指導客戶安裝調試。
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